Derecho de Desistimiento

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los clientes que tengan la condición de consumidores o usuarios podrán desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, dentro del plazo legalmente establecido.

Plazo para ejercer el desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. En los contratos de prestación de servicios, el plazo comenzará desde la fecha de celebración del contrato. En los contratos que incluyan la entrega de bienes o equipos, desde la recepción de los mismos.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión a:

EDT COMPAÑÍA IBÉRICA DE TELEFONÍA, S.L.
CIF: B22545123
Domicilio: C/ Almajarra nº 1, 41940 Tomares (Sevilla), España
Correo electrónico: info@espanoladetelefonia.com

Efectos del desistimiento

EDT devolverá al cliente los importes abonados que correspondan, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

Prestación de servicios iniciada durante el periodo de desistimiento

Cuando el cliente solicite expresamente el inicio del servicio antes de finalizar el plazo de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados hasta la fecha de comunicación del desistimiento.

Supuestos en los que no procede el desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con consentimiento expreso del cliente, en servicios personalizados o en los demás supuestos previstos legalmente.

Contratación por empresas y profesionales

Los contratos suscritos por empresas, autónomos, profesionales o personas jurídicas no disponen de derecho de desistimiento, salvo pacto expreso en contrario.